রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

g2211-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত—আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা সতর্কতার সাথে সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করি। এই পাতায় বিস্তারিত জানুন কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনি কীভাবে তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার…

অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনডেটা তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি হয় নাযেকোনো সময় তথ্য পরিবর্তনের অধিকারস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
g2211 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়। লগইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে SSL সুরক্ষা সক্রিয় থাকে। আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো ডেটা প্রচার বা বিপণনে ব্যবহার করা হয় না এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতায় তথ্য ভাগ করা হয়।

SSL এনক্রিপশন

আপনার লগইন, পেমেন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্য SSL-সুরক্ষিত সংযোগের মধ্য দিয়ে যায়। বাইরে থেকে পড়া সম্ভব না।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন ও অ্যাকাউন্ট পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য কুকি আলাদাভাবে সম্মতি নিয়ে চালু হয়।

ডেটা ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় ডেটা রাখা হয়।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

গেম স্টুডিও বা পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়—বিপণনের জন্য নয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই প্রযোজ্য। অস্বাভাবিক লগইন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্কতা পাঠায়।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা যেকোনো ভুল তথ্য সংশোধনের আবেদন করতে পারেন। পরিচয় যাচাই হলে দ্রুত আপডেট করা হয়।

যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন করা বা কোনো নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকলে আমাদের দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ঢাকাসহ সারা বাংলাদেশ থেকে আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের প্রতিটি দিন সক্রিয় থাকে। আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে যেকোনো ডেটা-সম্পর্কিত অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করা হয়। লাইভ চ্যাটে সরাসরি প্রশ্ন করুন অথবা ইমেইলে বিস্তারিত জানান—দুটো পথেই কাজ হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন—গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নের উত্তর সরাসরি পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন। তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠানো সহজ।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল পাতায় গিয়ে নাম, মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের তথ্য নিজেই আপডেট করার সুবিধা আছে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ডেটা, অধিকার ও আমাদের প্রক্রিয়া নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। যদি এর বাইরে কিছু জানতে চান, লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় কোনো পক্ষকে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতায় তথ্য দেওয়া প্রয়োজন হলে আপনাকে জানানো হয়।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে, তারপর মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাই করার পরে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হবে। তবে আইনি কারণে কিছু লেনদেনের রেকর্ড রাখা প্রয়োজন হতে পারে—সেটা স্থানীয় আইন নির্ধারণ করে।

হ্যাঁ। লগইন সেশন মনে রাখা, অ্যাকাউন্ট পছন্দ সংরক্ষণ এবং নিরাপত্তার জন্য কুকি ব্যবহার করা হয়। বিজ্ঞাপন-সম্পর্কিত কুকি আলাদাভাবে আপনার সম্মতি নিয়ে সক্রিয় করা হয়—স্বয়ংক্রিয়ভাবে নয়।

মোবাইল থেকে প্রবেশের সময় ডিভাইসের ধরন, লগইনের সময় এবং IP ঠিকানা লগ হয়। এটি অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং অস্বাভাবিক প্রবেশ শনাক্ত করতে ব্যবহার হয়—বিজ্ঞাপনের জন্য নয়।

হ্যাঁ। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় বা নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে। আপনি চাইলে যেকোনো সময় এই পাতায় এসে সর্বশেষ নীতি দেখতে পারবেন।

Rocket-এর মাধ্যমে উত্তোলন প্রক্রিয়ায় শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন সম্পন্নের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার হয়। এই তথ্য এনক্রিপ্টেড এবং উত্তোলন সম্পন্নের পরে লেনদেন লগে সুরক্ষিত থাকে।

গেম স্টুডিও বা পেমেন্ট প্রসেসরের প্রযুক্তিগত প্রয়োজনে কিছু তথ্য প্রক্রিয়ার জন্য আন্তর্জাতিক সার্ভারে যেতে পারে। তবে এই সব ক্ষেত্রে ডেটা সুরক্ষার চুক্তি বলবৎ থাকে এবং আপনার তথ্য বিক্রি হয় না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা যায়। নাম বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাটে জানান—পরিচয় যাচাইয়ের পরে দ্রুত সংশোধন করা হয়।

এই নীতি g2211-এর সব নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তবে প্রবেশাধিকার ও কিছু নির্দিষ্ট অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে—বিস্তারিত জানতে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

g2211 Bangladesh g2211 লগইন আমাদের কথা g2211 অ্যাপ লাইভ আন্দার বাহার